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手続の選び方

質問に1つずつ答えてください(答えると次の質問が出ます)。最後に「あなたがやるべき手続」と「次にやること」が、道のりの図で出ます。

まず全体の地図

あなたの目的は?
消したい↓
書いた人を突き止めたい↓
A 削除申出SNSの会社の窓口へ(無料・7日以内に返事)
① SNSの会社へ申立て開示命令+提供命令(印紙2,000円)
↓ 消えなければ
↓ 数週間〜2か月
B 削除の仮処分裁判所が「消しなさい」と命令
② 接続プロバイダへ申立て開示命令+消去禁止命令/SNSの会社へ通知
→ ①と②はまとめて同時に審理される
 
↓ 1〜3か月
 
③ 名前・住所が分かる→ 慰謝料請求・刑事告訴
質問1. いちばんの目的はどれですか?
質問2. 書かれた場所は?
質問3. どんな形で書かれましたか?
質問4. 書かれたのはいつですか?
質問5. 書かれている内容は?(いちばん近いもの)
質問6. もうSNSの会社に通報・削除依頼をしましたか?

手続の一覧(くらべてみよう)

消すかんたん

A. 削除申出(通報の強化版)

何をする? SNSの会社の専用フォームから「この投稿は法律違反だから消して」と申し出る。

どうなる? 2025年4月からの新しい法律(情報流通プラットフォーム対処法)で、X・Meta(Instagram・Facebook・Threads)・YouTubeなどの大きな会社は、申出に対して原則7日以内に「消すか・消さないか」を知らせる義務があります。

お金・時間 無料。数日〜。注意 会社が「違反ではない」と判断すれば消えません。名前も分かりません。

消すふつう

B. 削除の仮処分

何をする? 裁判所に「この投稿を消しなさい」という命令(仮処分)を出してもらう。

どうなる? 命令が出れば、SNSの会社はそれに従って消すのが通常です。

お金・時間 印紙2,000円など。1〜2か月程度。担保金(供託金)として原則30万円を一時的に法務局へ預ける必要があります(手続が終われば取り戻せます。Xは無担保)。裁判所で話をする日(審尋)があります。

調べるおすすめ

C. 発信者情報開示命令+提供命令

何をする? 裁判所に、①SNSの会社への命令と、②接続プロバイダへの命令を順番に出してもらい、書いた人の名前・住所を調べる。

どうなる? 2022年10月から始まった新しい手続。提供命令を使うと、SNSの会社が直接、接続プロバイダに情報を渡してくれるので、ログが消える前にバトンをつなげます。

お金・時間 印紙1,000円×申立ての数。全体で3〜6か月程度。このサイトのツールはこの手続が中心です。

注意 分かるのは回線の契約者です。家族が使う自宅回線なら特定できる可能性がありますが、マンションの共用ネットやフリーWi-Fiから投稿されていると、投稿者本人まではたどれないことがあります(争点と裁判例「共有回線・フリーWi-Fi」)。

調べるむずかしめ

D. 開示の仮処分+訴訟(昔からの方法)

何をする? まず仮処分でSNSの会社からIPアドレスを出させ、次に接続プロバイダを相手に通常の裁判(訴訟)を起こす。

どうなる? 2回別々の手続が必要で、訴訟は数か月〜半年以上かかることも。会社によっては仮処分のほうが早く対応される場合があり、弁護士はこちらを使うこともあります。

お金 仮処分の印紙2,000円に加え、担保金(供託金)原則10万円を一時的に法務局へ預けます(後で取り戻せます)。接続プロバイダへの訴訟は印紙1万3,000円程度。

本人でやるなら Cのほうが分かりやすく、おすすめです(開示命令には担保金が要りません)。

調べる

E. 裁判を使わずに頼む(任意の開示請求)

会社に書面で「教えてください」と頼む方法。日本の掲示板などでは応じることもありますが、X・Googleなどは裁判所の手続でないと対応しないのが通常です。主要SNSなら最初からCを選んでください。

処罰

F. 警察に相談・告訴

名誉毀損罪・侮辱罪などに当たる場合、警察に告訴できます。相手が分からなくても相談はできますが、Cで相手を特定してからのほうが警察も動きやすいのが実情です。特定した後を参照。告訴の手順はクラリア刑事事件ガイド(被害を受けた方へ)で詳しく解説しています。

よくある組み合わせ

  • 消したいだけ:証拠保存 → A(削除申出) → ダメならB(削除の仮処分)
  • 相手を突き止めたい:証拠保存 → C(開示命令+提供命令) → 名前が分かったら慰謝料請求・告訴
  • 両方:証拠保存を終えてから、C(開示命令)と B(削除の仮処分)を同じ日に別々に申し立てる(書面作成ツールの⑦)。急いで消す必要がなければ C を先に(消えると投稿者が警戒してアカウントを消すことがあるため)