TAKEDOWN
投稿を削除する
開示命令では投稿は消えません。削除は別の手続です。開示も求める場合は、削除の前に証拠と開示の準備を(投稿が消えても開示は可能ですが、立証が難しくなります)。
手軽
1. 通報(規約違反の報告)
各SNSの「報告」ボタン。無料・即時ですが、運営会社の判断で、返事がないことも多い。
おすすめ
2. 情報流通プラットフォーム対処法の削除申出
X・Meta(Facebook/Instagram/Threads)・YouTube等の大規模事業者には、専用窓口の設置と、原則7日以内に対応結果を通知する義務があります。
確実
3. 削除の仮処分
裁判所の命令で削除させる。東京地裁民事第9部。申立手数料2,000円。双方の言い分を聞く期日(審尋)が開かれます。
2. 削除申出のやり方(情報流通プラットフォーム対処法)
2025年4月施行の改正法により、総務大臣が指定した大規模事業者(X Corp.、Meta Platforms, Inc.、Google LLC(YouTube)、LINEヤフー、TikTokなど)は、削除申出の窓口を公表し、申出を受けたら調査して原則7日以内に判断結果を通知しなければなりません。
- X:help.x.com/ja/forms/japan-report
- Facebook:help.meta.com/requests/473742855795688/
- Instagram/Threads:help.meta.com/requests/1905988783530981/
- YouTube:support.google.com/youtube/topic/6154211
- 全指定事業者の窓口一覧:総務省「削除申出窓口及び削除基準(一覧)」
フォームには「どの投稿か(URL)」「どの権利がどう侵害されているか」を書きます。書面作成ツールの「削除申出文」で、入力内容から貼り付け用の文章を作れます。
3. 削除の仮処分
- 根拠は人格権に基づく妨害排除請求権としての削除請求権。「被保全権利」(権利侵害)と「保全の必要性」(放置すると被害が広がり、本裁判を待てない)を示します。
- 申立先:東京地裁民事第9部。外国会社の登記がある会社(X Corp.・Meta・Google LLC)なら翻訳や海外送達は不要です。申立手数料(印紙)は2,000円。
進み方
- 債権者面接申立て後、裁判官と面接(東京地裁では電話の場合も)。主張や資料の足りない点を指摘され、補充するまで先に進まないこともあります。
- 双方審尋相手方(債務者)を呼んで、反論の機会を与える期日です。外国会社の登記がある会社なら2〜3週間以上先に設定され、その後は1〜2週間ごとに主張と反論を繰り返します(通常の裁判の約1か月ごとより速い)。
- 一部取下げ・目録の訂正裁判官から「この投稿は難しい」と心証を示されたら、その投稿だけ取り下げて投稿記事目録を訂正し、残りの発令を急ぐのが得策とされています。
- 担保決定と供託認められる見通しになると、担保の金額と期間(通常7日以内)が告げられます。期間内に法務局へ供託し、供託書正本を裁判所に出すと発令されます。期間内に供託しないと申立ては却下されます。
- 発令→削除決定書が相手方に届くと、通常は任意に削除されます。削除までの目安は、Xで約3週間、Googleで約8週間です。
担保(供託金)の目安担保の金額はほぼ決まっていて、削除仮処分は原則30万円(20〜50万円)、IPアドレスの開示仮処分は原則10万円(審尋をしない場合は30万円)、削除と開示をまとめた仮処分は原則30万円(20〜50万円)、ログの消去禁止仮処分は原則10万円(20万円)です。対象の投稿が多い、権利侵害が弱いと増え、権利侵害の明白さや相手の悪質さを強調すると下がることもあります。Xは無担保で発令する運用が定着しており、供託の手続がありません(無担保上申書を出します)。
担保は戻ってくる?担保は、仮処分が不当だった場合に相手方が受ける損害の保証なので、制度上は全額戻る保証はありません。ただ、SNSの会社や接続プロバイダが担保に権利を行使することはなく、実務上、削除・開示の仮処分で全額戻らなかった例はまず聞きません。戻すには、裁判所で担保の取消し、法務局で取戻しの手続をします(1〜3か月程度)。
- 取消しの方法:相手方の同意を得る(民事訴訟法79条2項)、または削除・開示が実施された後に「権利行使催告」をして同意があったものとみなしてもらう(同条3項。決定まで3か月程度)。
- 削除仮処分の後は本裁判(削除訴訟)を起こさないのが通常なので、取消しのために仮処分の申立てを取り下げる必要があり、理屈の上では相手方が削除した投稿を復活させてよいことになります。実際に復活した例は聞かないとされていますが、気になる場合は担保を預けたままにする方もいます。
- 取戻しは、法務局に供託物払渡請求書・供託原因消滅証明書(裁判所で受け取る)・供託書正本を出します。
注意
- Xの「withheld in Japan」:削除されたように見えても「日本からは表示しない」措置のことがあり、海外からは見えます。米国のGoogleの検索には残ることもあり、検索結果の削除請求が別に必要になる場合があります。
- 却下されたら:2週間以内に高等裁判所へ即時抗告ができます(民事保全法19条)。
- 開示もしたいなら:削除の前に証拠化を終え、開示の手続も同時に進めます(書面作成ツールの⑦)。
削除までにかかる時間の目安
- フォーム・メールでの削除請求:投稿者に意見照会しなければ1日〜1週間、意見照会をすると1〜2週間程度。
- 送信防止措置依頼書:意見照会の期間(7日)があるため3〜4週間程度。
- 削除仮処分(決定まで):日本の会社で2〜4週間、海外の会社で2〜3か月。熱心に反論してくる相手だと2〜3か月かかることもあります。
無料の相談先
- 違法・有害情報相談センター(総務省委託):自分で削除依頼する方法を助言
- 法務省 インターネット人権相談:助言のほか、法務局から削除要請をすることも
- 誹謗中傷ホットライン(セーファーインターネット協会):事業者へ削除を促す通知
- 都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口:犯罪に当たる場合
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